“这是我们安全温暖的家”

9月20日，民警在亚运村巡逻。宋成凯 摄

□本报融媒体报道组

9月20日11时许，一群高高帅帅的小伙子出现在浙江杭州亚运村的一个“村口”——G11通道，他们穿的白色T恤上，五星红旗标志明亮夺目。他们是刚刚返回亚运村的中国男排队员，迎接他们的是微笑工作的安检员们。

“欢迎运动员回家！”一张张笑脸，让家的感觉愈发浓烈。

杭州亚运村占地1.13平方公里、拥有108幢建筑，由运动员村、技术官员村和媒体村3个部分组成。赛会期间，这里将容纳1万余名运动员和随队官员、近4000名技术官员、约5000名媒体工作人员。与其他竞赛场馆最大的不同之处在于，亚运村24小时运转，是赛会期间运行时间最长、服务对象最多的非竞赛场馆。

“截至20日，已有1700余名运动员、550余名技术官员、700余名媒体工作人员入住了。”亚运村安保指挥长金洪亮告诉记者，“这里是亚运大家庭成员在杭州的家，保障好大家的安全，我们责无旁贷！”

微 笑

走在亚运村里，记者看到，《富春山居图》被“搬”到了运动员村国际区建筑的外立面，文化小屋内的剪纸、雕版印刷作品、中药香囊等展示着中国传统文化的独特韵味，不少代表团已将本国国旗悬挂在窗外……而最多的，还是工作人员的微笑。

G11通道是亚运村最繁忙的“村口”之一，每天24小时运转，日均人流量将超过1.3万人次。安检组组长肖闯说：“我们都是微笑上岗，既要保证‘村’里的安全，又要让即将入住的亚运大家庭成员感到宾至如归。”

手持设备，轻贴、蹲下、起身，只用几秒钟，安检便完成了。

“安保团队的每个人都有一个共同目标，那就是为不同国家、文化背景、生活习惯的‘村民’带来细致周到的安全服务保障。”亚运村安保副指挥长李坚表示。

欢 迎

在亚运村，最常见到的动作是微笑，最常听到的两个字是“欢迎”。欢迎中心是运动员到达亚运村后落脚的第一站，证件组的杜冰清和她的团队用一句句热情的“欢迎”，迎接着每一位朋友。

最近几天是亚运村代表团队抵达的高峰，杜冰清在电脑前一坐就是一天，各种数据表格铺满了显示屏。“部分代表团成员需要补换证件，为了不影响他们正常参赛，我们正加急处理。”杜冰清笑称，自己是亚运村里的“技术女工”。

“我的护照丢了！”9月18日，土库曼斯坦代表团团长急匆匆地来到欢迎中心的出入境事务办公室寻求帮助。正在办公室值班的陈峰经核实身份后，迅速为其开具了外国人护照报失证明，并提供了土库曼斯坦驻华大使馆的地址和联系人、联系电话，仔细讲解办理流程。“感谢中国警察，谢谢你们的贴心服务！”这位团长连声致谢。

陈峰告诉记者，他们提前制定工作预案，梳理参赛国家驻华使领馆通讯录，方便亚运大家庭成员及时处理护照、签证问题。“如果确实遇到办理困难，我们也能开具临时出入境证件，为成员提供方便。”陈峰说。

有 序

安保中心副主任袁更生亲眼见证亚运村从2018年的一片滩涂变为如今高楼林立、功能齐全的杭州新地标，他感触颇深：最初，安保团队只有6名工作人员，如今，更多专业力量加入，还上线了AR安保智能平台，“智能、无感、动态、和谐”的亚运安保模式已经开启。

连通亚运村里108幢建筑的道路交通充分体现了这种模式的特点。

村内，接驳车有序往来，不时有各国运动员骑着共享单车畅游，走进无人驾驶的AR智能巴士，更能体验虚拟与现实交叠的奇妙景象。

村外，交警在路口值守，主干道拾玖街已划定上下客点，两个发车区设有240余个车位，双向十条车道可满足各类车辆有序通行。

不同于北京冬奥村、成都大运村，运动员村、技术官员村和媒体村三村融合的杭州亚运村车流量更大，预计高峰日将有超过3000辆次进出。

交通管理组副组长张国平介绍，交通保障团队充分考虑了不同类型车辆的停放和通行秩序，对发车区、上下客区细致规划，同时加强现场疏导，力争在赛会期间提供安全畅通有序的交通保障，让中外来宾享受便捷高效的交通服务。

有 爱

9月16日亚运村正式开村以来，杭州市公安局出入境管理局民警胡俊熠和她的同事、市公安局法制支队民警郑不凡就吸引了不少国外运动员的目光。每天，身着警服的他们都要在运动员村巡逻，在排查安全隐患的同时，也为各国运动员提供问询服务，日均行走超过2万步。

“我们对亚运村的每一条路、每一栋楼都非常熟悉。遇到求助，我们能第一时间帮忙。”胡俊熠说，公安民警也是服务保障亚运大家庭的一员，“我们要服务好中外来宾，也要展示中国警察良好形象。”

在运动员村商业街，来自孟加拉国的射击运动员阿明·阿莎邀请胡俊熠和郑不凡合影。镜头中，民警和外国运动员共同露出了有爱的笑容。

阿明·阿莎笑着说：“这里让我感到很舒适、很安全，我很期待亚运会开幕！”

（本报杭州9月21日电）

（执笔：记者赵容、张耀宇、谢佳、彭华美、智巧怡、王一伊、张晔）

原标题：在杭州亚运村，安保服务团队用心服务，让亚运大家庭成员宾至如归——“这是我们安全温暖的家”