预约服务”让政务服务更有“态度”。针对遇到特殊紧急情况的群众，打破周末休息不办公的常规，设置预约电话，积极推行“预约服务”。特殊的服务方式，帮助个别群众解除了“急难”和“无奈”，让他们紧锁的眉头得以舒展。

一、“帮办代办”让政务服务更有“亮度”。充分发挥党员先锋模范作用，党员带头，组建“红色志愿服务先锋队”，设置“一件事一次办”“特殊人群帮办代办”专区，打造“帮帮您”政务服务兰考新品牌，为办事群众免费提供导办、帮办、代办服务，让数据和党员干部多跑路，让群众少跑路、不跑路，提升办事群众幸福感。

二、“延时服务”让政务服务更有“温度”。创新服务方式，在打造人性化、有温度的政务服务方面下功夫，积极推行“延时服务”。针对已到下班时间尚在等待的办事群众，主动延长下班时间，认真履行职责，积极发挥作用，热情接待，耐心解答，直到为群众办完最后一件事，赢得群众满意与认可后才“关门打烊”。

三、“预约服务”让政务服务更有“态度”。针对遇到特殊紧急情况的群众，打破周末休息不办公的常规，设置预约电话，积极推行“预约服务”。特殊的服务方式，帮助个别群众解除了“急难”和“无奈”，让他们紧锁的眉头得以舒展。

四、“自助服务”让政务服务更有“广度”。结合企业、群众办事的高频事项，实现发票申领、临时身份证明、身份证办理、违章交罚款、社保卡领取等自助终端精准入驻，推行“365天×24小时”不打烊服务，办事群众随时可到24小时自助区办理业务，有效解决了群众排长队、程序繁、办理慢等办事的“痛点”，让政务服务“更聪明”。