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  • 全国都在用的健康码出自他手!

    • 故事人物
      • 钟毅
    • 故事地点
      • 杭州
    • 故事年代
      • 现代
    • 故事来源
      • 杭州公安
    • 发表时间
      • 2021-01-08

    从警8年,他参与过许许多多的项目与工作。但有一个,长安君敢说,几乎每个人都用到过——那就是从杭州推广到全国的“健康码”。

    他是一名人民警察。

    从警8年,他参与过许许多多的项目与工作。但有一个,长安君敢说,几乎每个人都用到过——那就是从杭州推广到全国的“健康码”。

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    近日,中央组织部、中央宣传部公布“最美公务员”评选结果,钟毅正是其中的一员。

    或许真的是缘分,颁奖结果公布的当天,正好是钟毅接到健康码紧急任务的第十个月。

    只不过在十个月前,钟毅的脑子里还是一片空白:健康码?要做成什么东西?

    48小时,“健康码”从零到有

    2020年2月,杭州市疫情防控关键时期,如何有序复工复产,成为焦点。

    2月6日,还在杭州市公安局防疫专班奋战的钟毅接到了市局紧急召集令——研发建设“杭州健康码”。

    接到指令后,钟毅带领十余名团队成员连夜进驻浙江创投中心开发基地,迅速投入全新的开发工作。

    健康码能有什么用?

    它应该呈现出什么样子?

    应该用什么颜色?

    因为是一个全新的构想,“杭州健康码”没有样本可以参照。也正因如此,从色彩搭配到图形调整、从空间布局到文案设计,每一个细节都需要反复斟酌和确定。

    48小时,无数的电话和讨论,接连不断的会议,以及一杯接一杯的咖啡,多次修改的杭州健康码总算有了一个测试版。

    “其实,我手机里还有十几个我画的健康码界面方案,但还是现在这个最好看。”钟毅笑了笑。

    2月11日早上,他和同事带着健康码去市里向上级汇报。

    测试健康码的最好方式,就是随机找一位普通人去注册申请。10秒之内,一位工作人员点击屏幕,选择申请,绿色的健康码很快出现在手机屏幕上。

    当天下午,杭州健康码正式上线,向全杭州市民开放注册。

    40天,“健康码”从杭州到全国

    在首日申请量突破130万的同时,各种新问题也接连出现,短短上线4天,群众电话投诉件超过5000起,网络等各个渠道的咨询件更是达到了惊人的10万件。

    要在短时间内实现从“马”上就办到“码”上就办,既要破难题更要抢时间,及时回应群众的期盼。

    钟毅和团队成员不仅细致地回复每一件投诉,更重要的是从海量的用户咨询中梳理出共性问题与建议,再马不停蹄地对前端应用快速迭代、持续优化,不断满足各种变化需求。

    辛勤的付出终将有丰硕的回报。一周后,群众投诉量迅速回落到100起以下,降幅达98%。

    那一刻,钟毅还想不到健康码会在未来走向全国。

    因为在之后的几天时间,来自上百万“用户”的意见甚至质疑纷至沓来:

    绿码莫名其妙成了黄码?

    万一别人用截图怎么办?

    在杭外籍人士需要英文版本那又该如何解决?

    ……

    每一个意见,都需要钟毅和团队投入比以往更多的精力和时间。

    钟毅的笔记本里是记录了这段时光:40天内,29轮次技术调整,14个版本的规则完善,63项功能应用的迭代,数据获取效率较上线初提升9倍,杭州健康码的正确率达到99.99%以上。

    这一串数字,将成为钟毅奋战“疫线”刻骨铭心的记忆。

    一时间成为杭州数字防疫、数字治理的一张闪亮名片。“健康码”也迅速复制推广到全国18个省200多个城市。

    “自己更像是一名穿警服的‘产品经理’”

    在整个杭州市公安局里,钟毅肯定不是最亮眼的一位民警。

    因为老是要熬夜加班,他头发看上去有点油油的;说话语速又非常快,还很喜欢用浅显的比喻,因为这样才能让别人听懂理念;因为经常要和科技研发公司合作,也学会了怎么做一名优秀的“产品经理”。

    他说,这是对工作最接地气的比喻。

    “因为我们不负责编程,却要去统筹产品呈现出来的一切。当然,作为警察,服务的对象是广大的杭州市民,以及全杭州的警务人员。”

    在“最美公务员”的颁奖晚会上,钟毅表示,自己真正感受到了科技警察的价值所在。

    他说,其实并不止于健康码,自己经手的许多系统和项目,都让自己感到骄傲。

    比如前不久,依托杭州城市大脑,他带队在警务操作系统中通过开发“多图合一”应用,让民警从接警到达现场时间由原本的平均近20分钟,缩短到12分钟。同时,还能显示报警人、报警地点的相关信息,对于一线民警处警帮助很大。

    钟毅有时候常和许多派出所的“甲方”民警聊天,很多民警除了会提出自己实际使用体验外,也会因为用了这套系统快速抓到了嫌疑人,而和钟毅说一声“谢谢”。

    故事刚讲完,电话和微信铃声就开始轮流在他手机上响起。

    钟毅只能把手机改成静音,感谢的话只能回头再说——他手头还有好几个优化警务操作系统的任务,需要和后方同事共同检测是否稳定……

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