“对不起，我没控制好自己的情绪。”面对记者的镜头，连日奋战在抗疫一线的韩晓雯“破防”了，穿着防护服的她潸然泪下。

韩晓雯（左一）接受中新社记者采访。　臧辰庚　摄

“对不起，我没控制好自己的情绪。”面对记者的镜头，连日奋战在抗疫一线的韩晓雯“破防”了，穿着防护服的她潸然泪下。

韩晓雯是杭州市拱墅区潮鸣街道艮山门社区党委书记。此前接疾控中心指令，潮鸣街道从12月9日起，按疾控划定封闭区域对永康苑小区落实管控举措。

“书记，我们什么时候做核酸”“家里的药吃完了怎么办”“小区会管控到什么时候”……面对突如其来的疫情，“有问题找社区书记”成为了居民的“第一反应”。

小区居民接受核酸检测。　钱晨菲 摄

“每天从早到晚，电话、信息不断，为了方便接电话，我把手机密码都关了，省去了解锁的时间。”韩晓雯说，居民们咨询最多的就是隔离措施。为此，小区还临时组建了联络群，尽可能及时地答疑解惑。“大家的需求五花八门，放在平时可能都是再正常不过的小事，但一放到封闭的环境里，就很困难甚至难以完成。居民出不去，焦急的心情可以理解，所以我们尽量多跑跑。”

医护人员收到小朋友的画。　钱晨菲 摄

据了解，永康苑此次共对14幢、724户实施管控，其中包括不少租户和老人。包括韩晓雯在内的5位社区工作人员成为了保障居民生活所需的“大管家”。

“光是给居民们拿快递、送外卖、送药，我们一天就要走近两万步。”韩晓雯说，每天从早上8点穿上防护服进入小区后，一般要忙碌到晚上8、9点，期间仅有中午的半小时可以脱下防护服短暂休息。“我担心会浪费防护服，一天也就早晚喝些水，以免白天想上厕所。”

虽然尽力满足着居民的需求，但仍有些难事让韩晓雯感到“内疚”。“小区内有位居民的父亲在医院，需要他去签字手术，我非常想帮他，但我没有办法，只能联系老家的亲戚过来照顾……”韩晓雯哽咽道，“我的父亲也在医院住院，不能陪在他身边照顾，作为女儿我也很自责……”

被问及面对繁杂的工作是否感到辛苦时，重新收拾情绪的韩晓雯逐渐冷静下来，“办法总比困难多，不是我一个人在‘战斗’。”

实施管控的永康苑。　钱晨菲 摄

其介绍，小区实施管控后，大家都散发着各自的“光亮”：距离管控岗亭仅5米远的水果店老板张跃连续多天给值守的民警、志愿者送来了水果；“00后”的男装批发店店长黄庠涵主动“捐”出自己的店铺，给防疫工作充当临时仓库，方便医护人员休息、拿取物资；小区内的生活垃圾转驳员坚持一日三次清运垃圾，临时在小区内“安了家”……

“防疫光靠街道、社区的努力远远不够，需要大家的参与。所以我们很感谢大家的理解和支持，没有健康这个‘1’，后面再多的‘0’都没有用。”韩晓雯说，“这几轮全员核酸检测都是阴性，杭州也转入常态化防控阶段，开始出现零新增，这些都是好消息，坚持就是胜利。”