在连云港市海州区洪门街道红旗社区有一位居民群众交口称赞、为民排忧解难的贴心人，她就是红旗社区原党委书记、居委会主任刘洪梅，虽然已是54岁的人了，但是做事干净利落，活力四射。

在连云港市海州区洪门街道红旗社区有一位居民群众交口称赞、为民排忧解难的贴心人，她就是红旗社区原党委书记、居委会主任刘洪梅，虽然已是54岁的人了，但是做事干净利落，活力四射。自2010年起当选为红旗社区党委书记以来，刘洪梅始终将群众的重托放在心上，时刻关注和倾听群众的呼声，帮助解决了许多困难和问题，获得了社区和群众的认可和支持，被广大群众誉为倾情为民的好书记。

事无巨细，做好百姓的“小巷总理”

作为一名社区工作者，刘洪梅甘当居民群众的勤务兵，始终把群众的事当作自己的事，想方设法为群众办实事解难事。“社区工作很平凡，没有什么轰轰烈烈的大事，但是把诸多平凡的事做好了就是件不平凡的事，小事做多了也就成了大事。”刘洪梅深有感触。

社区居民开国州夫妻双双失业，只靠丈夫打零工维生，生活十分困难，刘洪梅看在眼里急在心里，积极帮助他们寻找新的就业门路，时刻关注就业信息，推荐夫妻俩参加街道的再就业培训，掌握一技之长，鼓励他们自主创业。在刘洪梅的多方协调下，夫妻俩开起了面点店，解决了生计问题，小日子也过得越发舒心了。“刘主任真是咱老百姓的贴心人，我们的冷暖她总挂在心里。”开国州每次提到刘洪梅总是感动地说。

在社区发生矛盾纠纷时，刘洪梅及时地进行调解，把矛盾消化在萌芽状态中。城圩路上的公共厕所，本来是有水的，可是不知什么原因，水被一度停掉，厕所也无人清理，附近居民十分不满，准备集体上访，刘洪梅了解到情况后，立即深入居民家中做思想工作，并及时将有关情况向上级领导汇报。平息百姓情绪后，她又马不停蹄地前往城管部门和环卫所协调，当天就解决了问题。几天后，公共厕所又恢复了以往的洁净面貌。几年来，经她调解的矛盾纠纷共100余起，调解率达95％以上，辖区内无重大案件发生，深受广大群众的好评。

社区煤栈路路面破损严重，尤其是雨天，到处是污水横流、道路不畅，老百姓怨声载道。针对出行难问题，刘洪梅组织社区人员对破损的煤栈路进行了临时维修，挖小水道引流污水，对破损路基进行填补，暂时缓解居民通行难问题，同时多次向上级汇报情况，争取相关部门的帮扶支持。经她多方奔走协调，市建设局给予了大力支持，决定对煤栈路进行拓宽改造，工程造价120万，主干道拓宽到7米，人行道两边各3米，极大地方便了居民的通行。

这样的事数不胜数，多年来，她事无巨细，深入大街小巷、居民家庭，哪家房屋漏雨了，哪个居民生病了，哪条道路坏了需要整修，她都了如指掌。为让居民过得安心、舒心，她总是夜以继日、不辞劳苦，老百姓都亲切地叫她“小巷总理”。

激活能量，丰富居民的文化生活

刘洪梅始终认为社区文化活动是社区工作的灵魂，最能凝人心、聚人气。以前居民晚饭后大多在家看看电视，或者聚在一起打打麻将，打发无聊时光。刘洪梅看到社区一到晚上就黑灯瞎火、死气沉沉的，就组织起一支素质高、专业性强的艺术团，艺术团里有阵容强大的秧歌队、功底深厚的淮海戏队、人才济济的舞剑团，以及不断扩大的舞蹈队、太极拳队，成员达150多人。

社区中有能力又热心的老同志，逐一被她邀请来委以重任，成为社区居委会开展文化工作的得力助手——“社区文化八大员”，负责挖掘文化人才，帮助组织开展文化活动。宋和才是一名太极拳爱好者，曾获得市级太极拳特等奖，刘洪梅得知情况后，专门登门拜访，邀请宋老先生建立了太极拳辅导站，并组建太极拳团队，如今，社区里每天都有30多名老少跟着他一起练太极拳强身健体。

艺术团一年四季，季季有安排，社区中心广场舞会、纪念“七一”文艺演出、太极剑广场表演，这样的文体活动在红旗社区开展的有声有色，一到晚上，尤其是夏天，社区广场上挤满了人，有三五成群的小群体，也有几十人的大队伍，不时传来阵阵笑声，在社区营造了健康向上的社会氛围，居民们的精神文化生活丰富起来，打麻将的人越来越少，锻炼身体的人越来越多，邻里关系、家庭关系越来越融洽。

管理创新，构筑民意畅通的快车道

红旗社区工作人员总共只有4个人，年终办理居民医保，卫生院同志要来给育龄妇女体检，张家来找社区希望把自己的旧房子翻建；李家来找社区希望开个户口关系证明……1：1000的扁平化管理服务模式让刘洪梅苦不堪言。通过详细的摸底调查，刘洪梅与街道党工委共同探讨，充分发挥社区大党委的示范引领作用，以居民小区为基本单位，将社区划分为5个片区、35个网格。通过采取“居民选、自己荐、组织聘”等形式，在社区无职党员、党员代表、居民代表中聘请了35名“民情顾问”，民情顾问主要做“关心邻里事、参与社区事、关注天下事”三件事，当好“班子参谋员、矛盾调解员、政策宣讲员、社区监督员”四大员。

社区居民张春桃去年年初，突然查出患有白血病，她的丈夫是名普通工人，儿子正在上初中，本不富裕的家庭一下子陷入了困境。民情顾问吴继松在走访中得知情况后，立即将此事提交了社区居委会，刘洪梅随即组织召开议事会，在最短的时间内，帮助张春桃一家上报区民政局成功申请到困难家庭补助。这是民情顾问队伍成立以来，为居民办的百余件实事好事中普通的一件。

民情顾问上传下达、左右互通，“你需要社区做什么”、“你觉得这件事应该怎么做”、“你认为这件事做得好不好”，把话筒伸到群众的嘴边，掏出群众的心里话，成为社区与居民之间的“导管”、居民与居民之间的润滑油，为社区决策、为民服务奠定了坚实基础，使社区环境越发和谐。

作为一名来自基层、来自群众的社区党委书记，刘洪梅从未忘记自己所担负的责任与使命，在已到社区工作的退休年龄时，她又向街道党工委申请继续留在基层一线信访部门工作，用自己丰富的基层经验解民忧、调民纠，虽然她的身体也不好，走路多了腿就如灌铅，但她仍然坚持着，她说“我是老百姓选出的书记，现在虽然不再担任这个职务，但是我要继续为老百姓办实事、办好事。奉献基层是我无悔的选择，我将用毕生的精力做人民的好公仆”，这就是一名基层工作者的胸襟，一位优秀党员的风采。